Лист ожидания – это список пациентов, ожидающих появление свободных талонов на приём к определенному врачу или врачебной специальности в указанный временной интервал.
Наши гениальные сотрудники центра в разработанном листе ожидания предоставили функционал, который позволяет учитывать пожелания пациента по времени записи на прием (до обеда, после обеда); регистратору доступна сетка расписания при обзвоне пациента. Из листа ожидания запись осуществляется непосредственно в лист записи на прием к врачу.
Во время звонка сотрудники колл–центра зафиксируют данные пациента, и как только у нужного специалиста появится «окно» (например, в результате отмены визита другим пациентом) или станет доступен дальнейший график приёма, свяжутся с человеком из листа ожидания, чтобы согласовать время и дату приёма. Такой подход позволяет жителям региона при необходимости получить консультацию наиболее востребованных врачей без ежедневного самостоятельного мониторинга портала записи или постоянных звонков в ожидании свободного места.
Напомним, кузбассовцы могут записаться на приём к врачу через Госуслуги, портал "Врач42.рф", по единому номеру «122», через терминалы самозаписи («инфоматы»), посредством автоматизированного рабочего места врача в формате «врач-врач» (на повторный приём к специалисту или при направлении к «узкому» специалисту).
Если Вы записались на приём, но обстоятельства сложились так, что не смоги прийти к врачу, отмените свою запись! Таким образом, Вы освободите запись к специалисту для другого человека!
